Интернет-магазин: "art-berezovskaya"
Продавец: ИП Березовская Елена Анатольевна

1. Общая информация
1.1. Интернет-магазин осуществляет продажу готовых оригинальных картин ручной работы.
1.2. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации.
1.3. Для доставки используются:

• СДЭК;
• Почта России.

1.4. После оформления и оплаты заказа Продавец приступает к его подготовке и отправке.

2. Оплата
2.1. Оплата осуществляется в размере 100% стоимости заказа.
2.2. Оплата производится онлайн через платёжный сервис ЮKassa.
2.3. Заказ передаётся в доставку после подтверждения поступления оплаты.
2.4. Стоимость доставки сообщается Покупателю до оплаты заказа.

3. Сроки доставки
3.1. Срок подготовки заказа к отправке составляет 7 рабочих дней после подтверждения оплаты.
3.2. Срок доставки зависит от региона Покупателя и выбранной службы доставки.
3.3. Ориентировочные сроки доставки сообщаются при оформлении заказа либо после его подтверждения.
3.4. После отправки Покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания посылки, если он предусмотрен выбранной службой доставки.

4. Упаковка и получение заказа
4.1. Каждая картина упаковывается с учётом её размеров, материалов и особенностей, чтобы минимизировать риск повреждения при транспортировке.
4.2. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки.
4.3. При обнаружении повреждений упаковки или товара рекомендуется зафиксировать их на фото или видео и обратиться к перевозчику, а также уведомить Продавца.
4.4. Наличие повреждений при перевозке не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством РФ.

5. Возврат товара надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
5.2. После получения товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
5.3. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его получения.
5.4. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
5.5. Авторский характер, уникальность и ручное изготовление готовой картины сами по себе не являются основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.
5.6. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Риск случайного повреждения или гибели товара при обратной транспортировке также несёт Покупатель в соответствии с применимым законодательством.

6. Возврат товара ненадлежащего качества
6.1. Если Покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. В зависимости от обстоятельств Покупатель может потребовать:

• возврата уплаченных денежных средств;
• соразмерного уменьшения цены;
• замены товара;
• безвозмездного устранения недостатков, если это применимо;
• возмещения предусмотренных законом убытков.

6.3. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.

7. Порядок оформления возврата
7.1. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту Продавца: art-passero@yandex.ru.
7.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО;
• номер заказа;
• дату покупки;
• наименование картины;
• причину обращения;
• контактный телефон;
• фотографии товара, если речь идёт о недостатках или повреждениях.

7.3. Продавец сообщает Покупателю порядок возврата, адрес и доступные способы передачи товара.
7.4. Возврат может осуществляться дистанционно посредством СДЭК, Почты России или иного согласованного способа, позволяющего Продавцу проверить состояние картины после получения.
7.5. Покупатель вправе запросить информацию об альтернативном способе возврата, если предложенный способ создаёт существенные затруднения.
7.6. Возвращаемый товар необходимо надёжно упаковать для защиты от повреждений при транспортировке.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ. При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

8. Контактная информация
По вопросам доставки и возврата:
Продавец: ИП Березовская Елена Воробей
Email: art-passero@yandex.ru
Телефон: +7 (925) 046 69-49
Адрес для возврата: предварительно уточняется у Продавца.
Сайт: https://art-berezovskaya.com

Настоящие правила не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.